2018/10/27
昨日は、 デジタル時代の購買プロセス（アーチモデル） と言う、お客様の購買までのプロセスと 購買後のプロセスについて書きました。 購買後のお客様は 初回購入者 リピートカスタマー ロイヤルカスタマー 伝道者 4つのカテゴリーができ、 売り手は初回購入者を 伝道者に育てる必要性を述べました。 今日はちょっと視点を変えて、...
2018/10/26
約9ヶ月ぶりの投稿となりましたが、 先日2018年11月号のHBR（ハーバード・ビジネス・レビュー）誌に、 一橋大学大学院准教授の藤川佳則氏の AIスピーカーでマーケティングの民主化が進む 顧客が顧客戦略を 動かす時代 と言う面白い記事があり、 新しい発見をしましたので 皆さんと情報をシェアしたいと思います。 このブログではその内容のある一部に関して...
2018/01/19
遊園地などのレジャー施設に行って入園料を払う時、次のようなゲームがあったら、あなたはどちらを選びますか？
①そのまま正規料金の入園料1,000円を払う。
②コインを投げて表が出れば入園料は無料、裏が出れば2,000円の入園料を払う。
さて、あなたは...
2017/12/21
今の世の中、Web無しではほとんどの人が生活に困るくらいにWebが生活に浸透しており、何か調べる時や買い物をする際にはほとんどの人がWebサイトを検索する「Web時代」になっています。
そのようなWeb時代の消費者行動モデルが「AISCEAS（アイシーズ）」です。
2017/09/18
あなたが経営者または営業責任者であれば、こんなことで悩んでいませんか？
お客様が製品やサービスを理解してくれなくて思ったように売れない、「モノ」を売り続けないと収益を確保できない、そもそもマーケティングを理解していないのでマーケティング戦略と呼べるものが無い、サービスの提供方法が属人的でお客様満足度のバラツキが大きい、お客様の満足度がイマイチでリピートにつながらない、お客様のアフターケアが出来ていない。課題は分かっているんだが......
2017/06/27
関東圏に約350店舗を構えるラーメン・中華料理チェーンの「日高屋」。 関東在住の方は、一度は足を運ばれたことがあるのではないでしょうか。 この日高屋のウリは390円のラーメン（中華そば）なのですが、 ギョーザの注文も非常に好調です。 日高屋のギョーザは6個210円。 売れ行き好調のわけは、値下げでも具材変更でもありません。 その秘密は、...
2017/06/13
ここにある2人のパティシエがいます。 ２人とも同じ専門学校を卒業後、 ともに海外留学も経験し、 そして同様に職人として才能があり、 同じ有名スイーツ店で修行を積み、 やっとの思いで独立しました。 現在もそれぞれのお店を経営しています。 しかし、違いもありました。 一人は、、 毎朝オープン前からお店に行列ができ、...
2017/06/09
ちょっと想像してみてください。 あなたは、寝具を販売するビジネスをしているとします。 そして、あなたは最近仕入れた新商品を たくさんの人に買ってもらうために、 折り込みチラシを打とう考えています。 その新商品とは、 一流大学の教授と一流企業の研究機関が 共同開発した100％ダニの侵入を防止する”枕カバー”です。 価格はなんと980円です。...